Panoramica delle Politiche

Grazie per aver visitato la pagina web narwal.com e per aver acquistato i prodotti di Narwal. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni della Politica di Spedizione di NARWAL. Effettuando un ordine o acquistando i prodotti di NARWAL ("Prodotti") per il tramite di questo sito web, Lei accetta i seguenti termini, nonché la Politica sulla Privacy e i Termini e Condizioni del Web di NARWAL.

PROMEMORIA IMPORTANTE: la preghiamo di assicurarsi che le informazioni di spedizione che Lei ci fornisce siano corrette e accurate. Non siamo responsabili di qualsiasi perdita causata dagli utenti che forniscono informazioni di trasporto non corrette, inclusi la perdita di merci, i pacchi danneggiati, la consegna ritardata e altre perdite.

Tempo di Elaborazione della Spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è di 2-5 giorni lavorativi.

Gli ordini non possono essere spediti o consegnati durante le fine settimana o i giorni festivi.

Se riceviamo un gran numero di ordini, i tempi di consegna potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. La preghiamo di prevedere un tempo di spedizione aggiuntivo per la consegna. Se si verifica un grave ritardo nel trasporto del Suo ordine, La contatteremo via e-mail.

Conferma della Spedizione e Tracciamento dell'Ordine

Quando il Suo ordine viene spedito, Lei riceverà un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento dell'ordine. Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine saranno aggiornate entro 48 ore.

Se le informazioni di tracciamento del Suo ordine non sono state aggiornate entro 10 giorni lavorativi, la preghiamo di contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella presente politica.

Vettori di Spedizione

Il nostro attuale vettore di spedizione principale è DHL.

Lei può contattare DHL attraverso il sito web www.dhl.com per ottenere informazioni sulla spedizione.

Aree di Spedizione

Gli ordini effettuati su it.narwal.com saranno consegnati solo in Italia.

Gli ordini effettuati su de.narwal.com possono essere consegnati in Germania e in altri Paesi dell'UE. La preghiamo di fare riferimento alle informazioni sulla pagina di pagamento per le restrizioni sulle aree di consegna e di trasporto.

Suggerimento:

Al momento, gli ordini non possono essere consegnati nelle regioni esterne dei Paesi dell'UE e nei territori situati all'estero. La preghiamo di fare riferimento alle informazioni sulla pagina di pagamento per le restrizioni sulle aree di consegna e di trasporto.

Suggerimento: quando inserisce il codice postale, non aggiunga spazi. Esempio di compilazione: A0K1M0. L'inserimento del codice postale nel formato sbagliato può comportare il fallimento del pagamento.

Costo di Spedizione

• Gli ordini sono spediti in Germania:

Spedizione gratuita per ordini superiori a 30 euro. Per le spese di spedizione inferiori a 30 euro, il costo di spedizione è di 5,49 euro.

• Gli ordini sono spediti in altri Paesi dell'UE.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 30 euro. Per le spese di spedizione inferiori a 30 euro, il costo di spedizione è di 9,99 euro.

Suggerimento:

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se Lei rifiuta di accettare la merce consegnata da NARWAL, è possibile che debba sostenere le spese di spedizione originale e di restituzione (secondo la fattura emessa dal nostro vettore di spedizione).

Supporto

Se ha qualsiasi domanda, si senta libero di contattare il nostro servizio clienti online o di inviarci un'e-mail.

• Per gli utenti in Italia, la preghiamo di inviarci un'e-mail a support.eu@global.narwal.com.
• Per gli utenti in Germania e in altri Paesi dell'UE, la preghiamo di inviarci un'e-mail a support.eu@global.narwal.com.

Danno

Se la merce da Lei ricevuta è danneggiata, La preghiamo di contattare NARWAL via e-mail entro 7 giorni lavorativi.

Non siamo responsabili di qualsiasi perdita causata dal vettore di spedizione, inclusi lo smarrimento della merce, il danneggiamento del pacco o i ritardi nella consegna, e altre perdite causate dal vettore di spedizione. Tuttavia, La assisteremo nel contattare il vettore di spedizione responsabile. Si prega di conservare tutti gli imballaggi e i prodotti danneggiati, poiché tali prove potrebbero essere necessarie per presentare un reclamo al vettore di spedizione.