La creazione di un account sul sito web ufficiale Narwal ti rende automaticamente membro di Narwal Circle. La sola registrazione sull'app, il collegamento di un dispositivo o l'iscrizione alla newsletter non costituiscono una registrazione all'adesione.
I clienti con un account sul sito web Narwal esistente non hanno bisogno di registrarsi di nuovo. Accedi semplicemente per visualizzare i tuoi vantaggi di membership.
Ai clienti esistenti verrà assegnato un livello di membership in base alla loro spesa cumulativa passata. Riceveranno solo i punti di registrazione e i punti premio di upgrade per il loro livello finale assegnato. I premi di upgrade per i livelli intermedi saltati non verranno concessi.

Il tuo livello di appartenenza si basa sulla tua spesa cumulativa. Consulta la pagina della membership per le soglie dei livelli. La spesa si accumula senza limiti di tempo annuali e non si azzera all'inizio di un nuovo anno. La scadenza dei punti è separata dalla spesa cumulativa, quindi i punti scaduti non influiranno sulla spesa totale accumulata.

Ogni premio di upgrade per un livello di membership viene concesso una sola volta, quando un membro raggiunge quel livello per la prima volta e soddisfa i requisiti di idoneità. Se un membro retrocede di livello e in seguito raggiunge nuovamente lo stesso livello, il premio di upgrade non verrà rilasciato una seconda volta.
Se un membro salta più livelli in un singolo upgrade, verrà concesso solo il premio di upgrade relativo al livello finale raggiunto. I premi per i livelli intermedi saltati non verranno rilasciati.

I punti acquisto vengono calcolati in base al prezzo del prodotto visualizzato sulla pagina del prodotto al momento dell'acquisto. Sconti, spese di spedizione e tasse sono esclusi dal calcolo dei punti.
I punti acquisto diventeranno disponibili 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. Prima dell'accredito, verranno visualizzati come Punti in sospeso (Pending Points) e non saranno inclusi nel saldo punti disponibile né saranno idonei al riscatto.
Il tasso di accumulo applicabile e i moltiplicatori promozionali sono soggetti ai dettagli visualizzati sulla pagina della membership e ai relativi termini promozionali.

Rimborso totale prima che i punti diventino disponibili: Tutti i punti in sospeso relativi all'ordine verranno annullati e non verranno erogati.Rimborso parziale prima che i punti diventino disponibili: I punti in sospeso associati alla parte rimborsata verranno annullati. Gli eventuali punti idonei rimanenti diventeranno disponibili secondo le tempistiche standard.Rimborso dopo che i punti sono diventati disponibili: I punti guadagnati sulla parte rimborsata verranno detratti dal tuo saldo disponibile. Se il saldo è insufficiente, verrà azzerato e non diventerà negativo.

I punti seguono una politica di scadenza continua di 12 mesi, con tutti i punti non utilizzati nel tuo account che condividono la stessa data di scadenza. Ogni volta che guadagni o riscatti punti, la data di scadenza per il tuo saldo rimanente viene azzerata a 12 mesi da tale attività. Se non guadagni né riscatti punti per 12 mesi consecutivi, i tuoi punti non utilizzati scadranno. Riscatta anche solo una parte del tuo saldo azzera la data di scadenza per i punti rimanenti.
I punti in sospeso (Pending Points) non sono inclusi nel saldo punti disponibile. Il periodo di scadenza si applica solo quando i punti vengono ufficialmente accreditati sul saldo punti disponibile.

Accedi al tuo account sul sito web Narwal, visita la pagina della membership e seleziona la ricompensa desiderata. Verifica i punti richiesti, i dettagli della ricompensa e i termini applicabili prima di confermare. I riscatti completati non possono essere annullati o modificati.

I coupon riscattati con i punti sono validi per 90 giorni dalla data di emissione. I coupon scaduti non possono essere riattivati e i punti utilizzati per riscattarli non saranno rimborsati. Ti preghiamo di verificare la data di scadenza esatta di ciascun coupon.

I coupon riscattati con i punti non possono essere combinati con altri codici sconto o offerte promozionali. I requisiti minimi di acquisto, i prodotti idonei e altre restrizioni sono soggetti ai termini visualizzati su ciascun coupon.
Se un ordine in cui è stato utilizzato un coupon riscattato con i punti viene annullato o interamente rimborsato, il coupon originale non verrà ripristinato né riemesso. Tuttavia, i punti utilizzati per riscattare il coupon verranno riaccreditati sul saldo punti del tuo account sotto forma di punti, anziché come coupon sostitutivo.
Questa politica di restituzione dei punti si applica solo agli Sconti sull'Importo, agli Sconti Percentuali e agli Sconti su Prodotti Gratuiti. Non si applica agli Sconti sulla Spedizione Gratuita.
I punti acquisto guadagnati dall'ordine rimborsato saranno annullati o dedotti separatamente in base alla politica di rimborso standard degli ordini.
La restituzione automatica dei punti non è supportata per gli ordini parzialmente rimborsati.

No. I punti possono essere utilizzati solo sul sito web Narwal in cui sono stati guadagnati. Non possono essere combinati, trasferiti o riscattati tra i siti web di diversi Paesi. I punti sono legati al tuo account Narwal, non possono essere trasferiti a un altro account o a un'altra persona e non hanno valore monetario. Non possono essere scambiati o convertiti in denaro contante.

Non è consentito utilizzare false identità, abusare di account multipli, automatizzare la registrazione degli account, sfruttare vulnerabilità di sistema o svolgere attività fraudolente per ottenere punti o ricompense. Narwal si riserva il diritto di intraprendere azioni contro le violazioni in conformità con le regole del programma di membership.

Per domande sulla tua membership, sui punti o sulle ricompense, invia un'e-mail a support.it@global.narwal.com. Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e tutti i dettagli rilevanti dell'ordine o del riscatto, in modo che il nostro team possa assisterti.